Garantie plaqué or

Dernière mise à jour: 16 août 2026

1. Couverture de la garantie

Dhahab propose une garantie spécifique sur le plaquage or de ses bijoux, en complément des garanties légales (conformité et vices cachés).

Cette garantie couvre :

2. Ce qui est couvert

La garantie plaqué or couvre les défauts suivants :

• Décollement prématuré du plaquage or (avant 6 mois d'usage normal)
• Ternissure anormale (avant 3 mois d'usage normal)
• Réaction allergique due à un défaut de conformité (nickel, plomb, cadmium)
• Défaut de fabrication (fermoir, soudure, chaînon)

3. Ce qui n'est pas couvert

La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale du plaquage or liée au port régulier
• Les dommages résultant d'une exposition à des produits chimiques (chlore, parfum, produits ménagers)
• Les dommages résultant d'activités sportives ou de baignade

4. Conditions de la garantie

Pour bénéficier de la garantie plaqué or :

• Présenter le justificatif d'achat (numéro de commande)
• Le produit ne doit pas avoir été exposé à des produits chimiques
• Le produit ne doit pas avoir été porté lors d'activités sportives ou de baignade
• Le produit ne doit pas avoir été modifié par le Client
• La demande doit être faite dans les délais de garantie (6 mois pour le décollement, 3 mois pour la ternissure)

5. En cas de défaut couvert

En cas de défaut couvert par la garantie, Dhahab propose :

• Le re-plaquage du bijou (gratuit, délai 2 à 4 semaines)
• Le remplacement du bijou si le re-plaquage est impossible
• Le remboursement si le remplacement est impossible
• Le remboursement des frais d'envoi (sur justificatif)
• Un bon d'achat de 50 DH en geste commercial

6. Conseils d'entretien

Pour prolonger la durée de vie de vos bijoux plaqués or :

Évitez le contact avec l'eau, le parfum, les cosmétiques et les produits ménagers. Retirez vos bijoux avant la douche, la piscine, le sport et le sommeil. Nettoyez vos bijoux avec un chiffon doux et sec. Stockez-les individuellement dans leur écrin d'origine pour éviter les rayures.